近日，由中国商业联合会立项，宁德时代等单位牵头起草的《动力电池行业售后服务要求》标准在全国实施。该标准是动力电池行业首部服务标准，旨在规范动力电池行业的服务行为，帮助企业提升服务水平。
据悉，此次发布的标准，从资源建设、人员要求、交付服务、旧件回收、服务质量保证等方面着手，首次建立起动力电池售后服务领域相对完善的行业规范，弥补了细分领域的服务性规范空白，使得服务行为更加标准化、可评估。
近年来，中国新能源汽车市场快速发展，新能源汽车产销量持续提升带动动力电池出货量和装机电量增长。
不过，由于缺少行业相关标准和规范，导致各家动力电池企业在产品规格、技术路线、产品质量等方面都存在较大差异，导致行业乱象丛生。
与此同时，电池企业与主机厂在动力电池供售后服务等方面存在脱节或权责划分不清晰，导致发生新能源汽车起火或其它事故时，主机厂与电池厂互相扯皮，导致消费者的合法权益受损。
在此情况之下，首部《动力电池行业售后服务要求》实施可以为国内的动力电池企业在产品生产、交付、售后等方面建立一套通用的行业标准，从而规范动力电池企业的生产经营，助推动力电池行业走向标准化、规范化，从而进一步推动新能源汽车市场的发展。
宁德时代作为当前国内乃至国际动力电池市场龙头，拥有最完善的供应链体系和最庞大的客户群体，参与起草《动力电池行业售后服务要求》对国内动力电池行业健康发展将产生积极作用，同时也有助于进一步提升宁德时代的竞争力。
值得注意的是，标准还附录了《动力电池设备维护操作规范》，对动力电池设备的有关服务作业安全和技术要求进行规定，提供了详细的售后服务作业指导。
这有助于提升动力电池企业对锂电池生产工艺的理解和技术创新，提升对锂电池生产设备的技术理解和规范操作，对锂电设备企业提出新的要求，进而倒逼锂电设备企业技术升级。
